Politique de retour et d’échange

1. Retours acceptés uniquement pour les articles défectueux

Nous n’acceptons les retours ou les échanges que si l’article que vous avez acheté est défectueux.
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail (coordonnées ci-dessous) et nous fournir les détails du produit ainsi que la nature du défaut. Nous vous indiquerons alors les étapes à suivre pour retourner le produit.

Frais d’expédition : Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour. JAG-ELEC ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages survenus durant le transport. Vous devez également, pour tout retour, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).

Si votre retour est admissible à un remboursement, celui-ci n’inclura pas les frais d’expédition et de manutention mentionnés sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Dès réception du produit retourné, nous l’examinerons et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
Si tel est le cas, nous remplacerons le produit ou vous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement initial. Une période maximale de 14 jours ouvrables après notre confirmation peut s’écouler avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé.

2. Retours d’articles non ouverts

Nous acceptons également les retours d’articles non ouverts dans leur état d’origine dans les 30 jours suivant l’achat, accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Passé ce délai, nous ne pourrons vous offrir ni remboursement ni échange.

⚠️ Seuls les articles à prix courant sont remboursables. Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

3. Échanges

Nous n’échangeons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous estimez que votre produit est concerné, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant l’achat, avec les détails du défaut. Nous vous informerons ensuite de la procédure à suivre.

4. Expédition des retours

Les frais d’expédition des retours sont à votre charge. JAG-ELEC décline toute responsabilité en cas de perte ou dommage survenu durant le transport.

Pour retourner ou échanger un article, veuillez l’envoyer accompagné :

• d’une copie de votre reçu,
• de toute information utile sur l’achat,

à l’adresse suivante :

JAG-ELEC
12 RUE JACQUARD, 69680 CHASSIEU
France
📞 +33 7 48 49 43 72
✉️ contact@jag-elec.com

5. Traitement des retours

Après réception de l’article retourné, nous procéderons à son examen et vous notifierons par e-mail si vous avez droit à un remboursement ou un échange.

• En cas de remboursement, le montant (hors frais de port) sera crédité selon le mode de paiement initial.
  Un délai maximal de 15 jours ouvrables peut s’écouler avant l’apparition du remboursement sur votre relevé.
• En cas d’échange, un nouvel article vous sera expédié à l’adresse de livraison initiale.

Pour toute question ou demande d’assistance concernant un retour ou un échange, n’hésitez pas à nous contacter.
Notre équipe est à votre écoute.